NIANOU Books et NIANOUCERTIF sont des biens numériques livrés immédiatement dans l’espace membre dès confirmation du paiement. En commandant, vous acceptez l’exécution avant la fin du délai de rétractation et perdez ce droit une fois l’accès ouvert (PDF consulté ou essai / examen lancé).
Cas pris en charge
Un remboursement peut être accordé si : un même paiement a été débité deux fois ; le paiement est confirmé mais l’accès n’a jamais été ouvert ; un incident technique bloque l’accès malgré le support, après 48 h. Les codes promo ne sont pas remboursés en numéraire.
Cas non pris en charge
Changement d’avis après ouverture d’un PDF ou d’un essai. Échec à un examen blanc. Contenu jugé inadapté alors qu’un aperçu était proposé. Partage de compte ou d’identifiants. Commande d’un tiers avec vos identifiants.
Comment demander
Écrivez à bgbholding6@gmail.com dans les 14 jours suivant le paiement, avec le numéro de commande et le motif. Nous répondons sous 5 jours ouvrés. Le remboursement, s’il est accepté, revient par le même canal (Orange Money, MTN, Moov, Wave ou carte), sous 5 à 15 jours ouvrés selon le prestataire.
Droit applicable
Cette politique complète les Conditions générales de vente. Droit ivoirien. Tribunaux d’Abidjan en cas de désaccord après tentative amiable.